097 久绅的软肋
你不能一个客服比人家客户还容易炸锅吧,之前流行的笑脸服务,也就是这样。
现在很多的行业从业者,久绅觉得很多人肯定是碰到过的,这个涉及了太多的方方面面,久绅自己就遇到过,去办事,明明大家排着长队,但人家工作人员还很悠闲的来慢动作。
有时候明明柜台前没有人,捧着个茶杯喝口茶,和同事聊几句,对一边久等的长队置之不理,甚至有些可能还因为前面的客户啊,或者家里的烦心事啊,亦或者自己身体情况等等问题,对办理的人十分不耐烦。
你还别说,有些人是真的就犯贱,你好言好语吧,人家就蹬脖子上脸,你要是嗓门来几嗓子,他的办事效率又高,服务态度又好,真的,在合理的情况下,大家可以试试,保准他们态度好的不行。
久绅对自己的客服团队只有一个要求,就是要注意自己的态度,后勤客服团队,其实也是公司和客户接触的第一张脸面,就像大家出门前,都和捯饬自己一样,都想把好的一面留给对方不是。
当然遇到无理取闹的客户,在态度和蔼的情况下,多次好言相劝的情况下,对方还不听的,那久绅也不缺这么一个客户,久绅一直认为做生意是双向的,并不是你不用我家的东西,损失的一定是我。
以上三大点就是久绅认为的一个行业能成功的前提条件,也是久绅对公司运营团队的要求和策略,只要他们能完美的执行下去就行,另外的还有一个最大的关键点创新,就不需要公司的人员费脑子了。
这是久绅所要思考的问题,也是所谓的久绅神秘团队的事情,大家一直认为能研究出这么BUG级的人工智能,久绅还有着一个高科技团队,只有久绅自己知道其实就是靠系统。
保护在新闻发布会上说的后续人工智能的功能,无人驾驶方面,也是人工智能后续的更新上,一个产品要一直保持着同行极强的竞争力,创新是离不开的,不过这个对久绅来说其实倒是成了最简单的。
因为他是一个有着系统的男人,这个不用操心。
所以概况下来,就是四个点:核心力量,噱头粘性,优质后勤客服,以及一直具备的创新能力。
久绅和米微等公司高层敲定这些政策方针之后,也是离开了公司,回到了自己的九号公馆,回来的时候,也已经是晚上快十点了,到了九号公馆,言今和乔一珠才刚刚下播,可以说今天是她们俩直播最长的一天。
不但她们俩,包括蜜姐,辛巴,力娜,一波和孙兴也都是辛苦了一天,以他们如今的流量地位,来直播其实真的是一件很难得的事,娱乐圈也一直有一种网红低于演员这么一种固定的思维。
觉得演员在地位上是高网红一等的,很多普遍民众也是这么认为,凡是从演员转型到网红上的,也大多数是一些过气的明星,没办法,事业不景气,只能换个办法,给自己换种曝光率,看看能不能再火一把。
不过就算这些转型过来的过气明星,也比很多新兴起来的网红要有优势太多太多了。
今天大家都辛苦了,久绅犒劳了公司的普通员工,对这些自己公司旗下的核心团队,当然也是不会小气,本来久绅打算一人送一辆车,可是想想在座的或许都已经不缺车了。
像言今和乔一珠,前几天才送了她俩一人一辆法拉利488,索性最后还是决定一人送一张五百万的支票,想买什么就自己买去,当然要存下来,久绅也是不反对。
大家听到BOSS慷慨的赠送当然又是开心不已,他们都觉得能跟这么大方的一老板,未来可期,久绅也就是这么一个人,今天公司赚了六个多亿,独乐乐不如众乐乐。
尽管久绅一直认为自己公司的钱不够花,有太多的宏图之志还没有实现,但是靠这大几千万的也是不痛不痒,钱靠省是没有用的,还是得靠赚,有人会觉得靠钱得来的忠诚度粘性不高。
这个久绅其实是不认同的,首先,这些艺人大部分是靠签约卡签来的,忠诚度上完全不用去考虑,系统出品,懂的都懂。
其次,蜜姐,力娜和言今其实都是自己的女人,多给点也是无所谓,而且这也能告诉别人,只要一直跟着自己,后半辈子的荣华富贵可想而知。
为了让其他几人能有个深刻认识,久绅又说了一句:“蜜姐,米微,力娜还有言今,我这正好有四张爱马仕的提货券,你们去专柜直接提就行,是一只喜马拉雅,销售和我说正好最近到了四只。
当然,调货到你们在的门店可能需要点时间,另外还有四辆库里南的提车券,一样的道理。”
听到久绅这话,不但四人懂了,在坐的其他人也都懂了,狗屁正好有四张爱马仕提货券,就算喜马拉雅正好有四个,那库里南还能正好只有四辆?
这就是久绅在告诉在座的几位,这四人和我是什么关系,你们都懂了吧。
“那我就不客气了,谢谢老板了。”蜜姐第一个接过久绅手里的所谓提货券,紧接着力娜也是道谢接过,前几天三人一起玩英雄联盟,关系处的也是极为融洽,反正到了这一步,也就没什么好顾忌的了。
人家久绅都不在乎被人知道,她们还在乎什么,大大方方的就接了过来。
随后是米微,她也是早做好了心理准备,笑意盈盈的接了过来,就言今,咬了咬嘴唇,也还是接了过来,其实走到这一步,她们四人也是都有过这方面的心理准备的。
她们都知道,久绅不可能属于她们四人中的任何一人,像久绅这样的,注定了,自己选了开始,就要想到这个结局,久绅算好的,不管是物质上还是精神上,答应她们的也都做到了。
久绅投资了蜜姐五十亿,给了力娜最好的资源,给了米微公司的百分之五的股份,给了言今如今九九看一姐的地位,四人接过这个奖励,也是表示了自己接受了这层关系。
米微看了看谢晓倩和周琦,蜜姐和力娜相视一笑,言今只能把视线投向了乔一珠,既然接受了这层关系,只能努力的在久绅心里提升自己的位置,以久绅现在的财力来看,什么都不缺。
唯独久绅最爱好的,就是英雄联盟的队友了,这才是久绅的软肋。
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现在很多的行业从业者,久绅觉得很多人肯定是碰到过的,这个涉及了太多的方方面面,久绅自己就遇到过,去办事,明明大家排着长队,但人家工作人员还很悠闲的来慢动作。
有时候明明柜台前没有人,捧着个茶杯喝口茶,和同事聊几句,对一边久等的长队置之不理,甚至有些可能还因为前面的客户啊,或者家里的烦心事啊,亦或者自己身体情况等等问题,对办理的人十分不耐烦。
你还别说,有些人是真的就犯贱,你好言好语吧,人家就蹬脖子上脸,你要是嗓门来几嗓子,他的办事效率又高,服务态度又好,真的,在合理的情况下,大家可以试试,保准他们态度好的不行。
久绅对自己的客服团队只有一个要求,就是要注意自己的态度,后勤客服团队,其实也是公司和客户接触的第一张脸面,就像大家出门前,都和捯饬自己一样,都想把好的一面留给对方不是。
当然遇到无理取闹的客户,在态度和蔼的情况下,多次好言相劝的情况下,对方还不听的,那久绅也不缺这么一个客户,久绅一直认为做生意是双向的,并不是你不用我家的东西,损失的一定是我。
以上三大点就是久绅认为的一个行业能成功的前提条件,也是久绅对公司运营团队的要求和策略,只要他们能完美的执行下去就行,另外的还有一个最大的关键点创新,就不需要公司的人员费脑子了。
这是久绅所要思考的问题,也是所谓的久绅神秘团队的事情,大家一直认为能研究出这么BUG级的人工智能,久绅还有着一个高科技团队,只有久绅自己知道其实就是靠系统。
保护在新闻发布会上说的后续人工智能的功能,无人驾驶方面,也是人工智能后续的更新上,一个产品要一直保持着同行极强的竞争力,创新是离不开的,不过这个对久绅来说其实倒是成了最简单的。
因为他是一个有着系统的男人,这个不用操心。
所以概况下来,就是四个点:核心力量,噱头粘性,优质后勤客服,以及一直具备的创新能力。
久绅和米微等公司高层敲定这些政策方针之后,也是离开了公司,回到了自己的九号公馆,回来的时候,也已经是晚上快十点了,到了九号公馆,言今和乔一珠才刚刚下播,可以说今天是她们俩直播最长的一天。
不但她们俩,包括蜜姐,辛巴,力娜,一波和孙兴也都是辛苦了一天,以他们如今的流量地位,来直播其实真的是一件很难得的事,娱乐圈也一直有一种网红低于演员这么一种固定的思维。
觉得演员在地位上是高网红一等的,很多普遍民众也是这么认为,凡是从演员转型到网红上的,也大多数是一些过气的明星,没办法,事业不景气,只能换个办法,给自己换种曝光率,看看能不能再火一把。
不过就算这些转型过来的过气明星,也比很多新兴起来的网红要有优势太多太多了。
今天大家都辛苦了,久绅犒劳了公司的普通员工,对这些自己公司旗下的核心团队,当然也是不会小气,本来久绅打算一人送一辆车,可是想想在座的或许都已经不缺车了。
像言今和乔一珠,前几天才送了她俩一人一辆法拉利488,索性最后还是决定一人送一张五百万的支票,想买什么就自己买去,当然要存下来,久绅也是不反对。
大家听到BOSS慷慨的赠送当然又是开心不已,他们都觉得能跟这么大方的一老板,未来可期,久绅也就是这么一个人,今天公司赚了六个多亿,独乐乐不如众乐乐。
尽管久绅一直认为自己公司的钱不够花,有太多的宏图之志还没有实现,但是靠这大几千万的也是不痛不痒,钱靠省是没有用的,还是得靠赚,有人会觉得靠钱得来的忠诚度粘性不高。
这个久绅其实是不认同的,首先,这些艺人大部分是靠签约卡签来的,忠诚度上完全不用去考虑,系统出品,懂的都懂。
其次,蜜姐,力娜和言今其实都是自己的女人,多给点也是无所谓,而且这也能告诉别人,只要一直跟着自己,后半辈子的荣华富贵可想而知。
为了让其他几人能有个深刻认识,久绅又说了一句:“蜜姐,米微,力娜还有言今,我这正好有四张爱马仕的提货券,你们去专柜直接提就行,是一只喜马拉雅,销售和我说正好最近到了四只。
当然,调货到你们在的门店可能需要点时间,另外还有四辆库里南的提车券,一样的道理。”
听到久绅这话,不但四人懂了,在坐的其他人也都懂了,狗屁正好有四张爱马仕提货券,就算喜马拉雅正好有四个,那库里南还能正好只有四辆?
这就是久绅在告诉在座的几位,这四人和我是什么关系,你们都懂了吧。
“那我就不客气了,谢谢老板了。”蜜姐第一个接过久绅手里的所谓提货券,紧接着力娜也是道谢接过,前几天三人一起玩英雄联盟,关系处的也是极为融洽,反正到了这一步,也就没什么好顾忌的了。
人家久绅都不在乎被人知道,她们还在乎什么,大大方方的就接了过来。
随后是米微,她也是早做好了心理准备,笑意盈盈的接了过来,就言今,咬了咬嘴唇,也还是接了过来,其实走到这一步,她们四人也是都有过这方面的心理准备的。
她们都知道,久绅不可能属于她们四人中的任何一人,像久绅这样的,注定了,自己选了开始,就要想到这个结局,久绅算好的,不管是物质上还是精神上,答应她们的也都做到了。
久绅投资了蜜姐五十亿,给了力娜最好的资源,给了米微公司的百分之五的股份,给了言今如今九九看一姐的地位,四人接过这个奖励,也是表示了自己接受了这层关系。
米微看了看谢晓倩和周琦,蜜姐和力娜相视一笑,言今只能把视线投向了乔一珠,既然接受了这层关系,只能努力的在久绅心里提升自己的位置,以久绅现在的财力来看,什么都不缺。
唯独久绅最爱好的,就是英雄联盟的队友了,这才是久绅的软肋。
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