140 全部开除
沈玥有一肚子的疑问,比如他怎么突然的就找沈青有事了、比如他为什么刚才在楼上不直接解决、比如她要去哪里休息。
但京市毕竟是他的地盘,他在皇庭酒店也有一定的话语权。
她最终什么话都没有说,安安静静地跟着他上了楼。
许绍城让沈玥在他刚开的那间总统套房里休息,把她的行李箱全都搬进去整整齐齐地放好。
“在京市的这段时间,你都住在这里。”他说。
“啊?”沈玥原先以为他这房是开给自己住的,这会儿听他这么说,急得连忙摆手:“酒店这边会为我提供住宿的,不用自掏腰包另外开房。”
总统套房一晚上万,一个星期下来将近八万,差不多是她一个半月的工资。
尽管付钱的不是她,沈玥仍觉得心疼。
“我住皇庭也不用花钱,你就当这是酒店给你安排的吧。”
许绍城的话给了沈玥些许的安慰。
“你和沈青,大概什么时候能够聊完?”她问。
许绍城没有思考,直接给出答案:“可能会比较久。你要是困了的话,可以睡一觉。”
“……好。”
许绍城出去以后没多久,失联了近一个小时的沈青终于回了电话过来。
“不好意思啊沈经理,我突然接到一通比较棘手的投诉,跟客人沟通到现在才把问题解决。你还等在楼下呢吗?我这就过去接你!”
沈青话说得很客气,又含着满满的歉意,沈玥心头冒出的那点小小的愤怒火苗,登时就被浇熄。
同为客房部经理,沈玥自然知道遇到难缠的客人时有多么头疼,也就能够理解沈青不接电话、不回微信的“不礼貌”的行为。
“没事没事。”她大度地表示谅解,“我已经不在楼下了,等你和许总的事情处理完,我再过去找你吧。”
“许总?什么许总?”沈青一头雾水。
“许绍城许总呀,你刚才没有见到他吗?”沈玥被她这么一问,也有些不确定了,毕竟许绍城先前的那个反应着实有点奇怪。
“我刚才一直跟客人在一起呢,压根没见过什么‘许总’。”沈青以为沈玥故意套她话,语气顿时变得不大好。
然而还不等她走出办公区,就看到一个相貌英俊的高大男人从外面进来,酒店的总经理畏畏缩缩地跟在他的身后。
沈青的脚步顿住,一时竟忘记了自己还在跟人打电话。
“客房部经理沈青?”许绍城停在了她的面前,借着身高优势居高临下地睥睨她。
电话另外一头的沈玥也清楚地听见了他冷沉的声音。
沈青微仰着头,怔怔地看着许绍城,声音下意识地变得轻细柔和:“我是。”
许绍城点点头,“你,还有——”他的视线越过她,落到了她身后的其他人身上,“你们,全都把自己的东西收拾好,待会儿去人事部办理一下离职手续。”
所有的人都错愕地瞪大了眼,呆在原地一动不动,怀疑是自己的耳朵出了问题。
“您……说什么?”沈青出声问道,同时用眼神向许绍城身后的总经理求证。
然而总经理只是怨愤地瞪了她一眼,没有说一句话。
“你们,客房部的所有人,全都被开除了。”许绍城换了个说法,“这样,你们能够理解了吗?”
“为什么?”沈青不满地提出质疑,“我承认我们客房部确实有做得不够的地方,但也不至于一个改过的机会都不给我们,直接让我们全部走人吧?”
“机会是给有心悔改的人。”许绍城冷笑,“而你们,不配。”
沈青觉得分外荒唐。
“张总!”她又去叫总经理,“您不是说要给我们客房部的员工进行一次系统的培训的吗?我们都准备好了,现在这又是演的哪一出?”
一听她提到“培训”,总经理的火就直往上冒。
要他们这些人是诚心要接受培训,哪至于闹到现在这个地步!还连累得他也丢了工作!
“你们现在想起来要培训了?刚才不还说要给人家一个下马威,让她看看你们不是好惹的吗?”
沈青连带着客房部的所有人脸都变得煞白。
他们之前讨论得太过热烈,完全没有发现总经理到过这里。
那些话在他们部门内部说一说、抱怨一下倒没什么,听在总经理的耳朵里,就是妥妥的诋毁。
“我们就是……”沈青绞尽脑汁才找到一个不那么像借口的借口:“被网友骂了好几天,心里有点怨气,再加上海市皇庭一直被我们压着,如今踩到了我们头上……我们就是随口说说发泄一下而已,没打算真那么做。”
“随口说说?”许绍城看着她的眼神愈冷,“沈经理,你跟从海市来的那位沈经理应该约的1点在楼下大堂见面吧?你看看现在几点了?”
沈青听他的话把手机举到了眼前,看到的却是和沈玥的通话界面。
她慌张得立刻按了挂断。
“快2点了。”她讪讪地回答许绍城。
“那位沈经理人呢?”许绍城又问。
“她……”沈青答不上来,只能自己瞎编:“我刚刚去处理了一个客人的投诉,耽误了一点时间,没来得及去跟她见面。不过我给她打电话说明情况了,她也表示能够理解。”
“处理投诉的记录呢?”许绍城朝她伸出了手,“拿给我看看。”
皇庭酒店一直有明确的规定,每一位客人的投诉都需要记录在案,处理的结果也要及时反馈。
沈青支吾了半天,憋出了一个理由:“我刚刚上来,准备去跟沈经理见完面以后再写投诉记录来着……”
“那你把那位客人的房号告诉我,我亲自过去找他求证。”许绍城紧咬不放,一点儿饶过她的打算都没有。
沈青心虚的眼神不断的往后瞟,想要向部门里的其他人寻求帮助。
可现在这个时候,每个人都只求自保,没有人敢为她出头,生怕自己会代替她,成为许绍城攻击的靶子。
沈青咬一咬牙,破罐子破摔一般地说:“房号……我记不大清了。”
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但京市毕竟是他的地盘,他在皇庭酒店也有一定的话语权。
她最终什么话都没有说,安安静静地跟着他上了楼。
许绍城让沈玥在他刚开的那间总统套房里休息,把她的行李箱全都搬进去整整齐齐地放好。
“在京市的这段时间,你都住在这里。”他说。
“啊?”沈玥原先以为他这房是开给自己住的,这会儿听他这么说,急得连忙摆手:“酒店这边会为我提供住宿的,不用自掏腰包另外开房。”
总统套房一晚上万,一个星期下来将近八万,差不多是她一个半月的工资。
尽管付钱的不是她,沈玥仍觉得心疼。
“我住皇庭也不用花钱,你就当这是酒店给你安排的吧。”
许绍城的话给了沈玥些许的安慰。
“你和沈青,大概什么时候能够聊完?”她问。
许绍城没有思考,直接给出答案:“可能会比较久。你要是困了的话,可以睡一觉。”
“……好。”
许绍城出去以后没多久,失联了近一个小时的沈青终于回了电话过来。
“不好意思啊沈经理,我突然接到一通比较棘手的投诉,跟客人沟通到现在才把问题解决。你还等在楼下呢吗?我这就过去接你!”
沈青话说得很客气,又含着满满的歉意,沈玥心头冒出的那点小小的愤怒火苗,登时就被浇熄。
同为客房部经理,沈玥自然知道遇到难缠的客人时有多么头疼,也就能够理解沈青不接电话、不回微信的“不礼貌”的行为。
“没事没事。”她大度地表示谅解,“我已经不在楼下了,等你和许总的事情处理完,我再过去找你吧。”
“许总?什么许总?”沈青一头雾水。
“许绍城许总呀,你刚才没有见到他吗?”沈玥被她这么一问,也有些不确定了,毕竟许绍城先前的那个反应着实有点奇怪。
“我刚才一直跟客人在一起呢,压根没见过什么‘许总’。”沈青以为沈玥故意套她话,语气顿时变得不大好。
然而还不等她走出办公区,就看到一个相貌英俊的高大男人从外面进来,酒店的总经理畏畏缩缩地跟在他的身后。
沈青的脚步顿住,一时竟忘记了自己还在跟人打电话。
“客房部经理沈青?”许绍城停在了她的面前,借着身高优势居高临下地睥睨她。
电话另外一头的沈玥也清楚地听见了他冷沉的声音。
沈青微仰着头,怔怔地看着许绍城,声音下意识地变得轻细柔和:“我是。”
许绍城点点头,“你,还有——”他的视线越过她,落到了她身后的其他人身上,“你们,全都把自己的东西收拾好,待会儿去人事部办理一下离职手续。”
所有的人都错愕地瞪大了眼,呆在原地一动不动,怀疑是自己的耳朵出了问题。
“您……说什么?”沈青出声问道,同时用眼神向许绍城身后的总经理求证。
然而总经理只是怨愤地瞪了她一眼,没有说一句话。
“你们,客房部的所有人,全都被开除了。”许绍城换了个说法,“这样,你们能够理解了吗?”
“为什么?”沈青不满地提出质疑,“我承认我们客房部确实有做得不够的地方,但也不至于一个改过的机会都不给我们,直接让我们全部走人吧?”
“机会是给有心悔改的人。”许绍城冷笑,“而你们,不配。”
沈青觉得分外荒唐。
“张总!”她又去叫总经理,“您不是说要给我们客房部的员工进行一次系统的培训的吗?我们都准备好了,现在这又是演的哪一出?”
一听她提到“培训”,总经理的火就直往上冒。
要他们这些人是诚心要接受培训,哪至于闹到现在这个地步!还连累得他也丢了工作!
“你们现在想起来要培训了?刚才不还说要给人家一个下马威,让她看看你们不是好惹的吗?”
沈青连带着客房部的所有人脸都变得煞白。
他们之前讨论得太过热烈,完全没有发现总经理到过这里。
那些话在他们部门内部说一说、抱怨一下倒没什么,听在总经理的耳朵里,就是妥妥的诋毁。
“我们就是……”沈青绞尽脑汁才找到一个不那么像借口的借口:“被网友骂了好几天,心里有点怨气,再加上海市皇庭一直被我们压着,如今踩到了我们头上……我们就是随口说说发泄一下而已,没打算真那么做。”
“随口说说?”许绍城看着她的眼神愈冷,“沈经理,你跟从海市来的那位沈经理应该约的1点在楼下大堂见面吧?你看看现在几点了?”
沈青听他的话把手机举到了眼前,看到的却是和沈玥的通话界面。
她慌张得立刻按了挂断。
“快2点了。”她讪讪地回答许绍城。
“那位沈经理人呢?”许绍城又问。
“她……”沈青答不上来,只能自己瞎编:“我刚刚去处理了一个客人的投诉,耽误了一点时间,没来得及去跟她见面。不过我给她打电话说明情况了,她也表示能够理解。”
“处理投诉的记录呢?”许绍城朝她伸出了手,“拿给我看看。”
皇庭酒店一直有明确的规定,每一位客人的投诉都需要记录在案,处理的结果也要及时反馈。
沈青支吾了半天,憋出了一个理由:“我刚刚上来,准备去跟沈经理见完面以后再写投诉记录来着……”
“那你把那位客人的房号告诉我,我亲自过去找他求证。”许绍城紧咬不放,一点儿饶过她的打算都没有。
沈青心虚的眼神不断的往后瞟,想要向部门里的其他人寻求帮助。
可现在这个时候,每个人都只求自保,没有人敢为她出头,生怕自己会代替她,成为许绍城攻击的靶子。
沈青咬一咬牙,破罐子破摔一般地说:“房号……我记不大清了。”
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