第41章 先罚五百
卢科长仔细地阅读着处方单,约莫着认得全那些中药,他拿起纸巾,坐在肖阿姨旁边:“这位大姐,您贵姓呢?”
“免贵肖。”肖阿姨伸出兰花指,拿过纸巾擦拭着眼泪。
卢科长就淡定地把处方单放在桌面:“嗯,肖大姐,这张处方单是谁给你的?”
“宁医生啊!我刚刚不是说了吗?”
卢科长指着张子兴:“小张,拿我们医院的处方单过来。”
张子兴从抽屉角落翻找了几秒钟,才找到一本处方单,交给卢科长。
处方本子是印制的,看上去泛黄老旧。
如今,西江市中西医结合医院除了特殊药品外,普通用药已经暂停使用纸质处方单,因为上个月开始已经启用信息系统,医生只需在电脑上点击几下键盘就可以开出处方。
卢科长把处方本子放在那一张只写有中药名称的简陋处方单旁边,告诉肖阿姨:“肖大姐,我们医院的处方单是这样的。”
确实,印制板的处方单正中有“西江市中西医结合医院”的大名,底下还有很多信息栏,如姓名、性别、年龄、门诊号……
肖阿姨怒火攻心,暴躁抗议:“这真是那个流氓宁医生写给我的!你自己看看,都是些什么污言秽语!我实在是受不了了!看到这些我就想吐!呜呜……”
卢科长优雅地点点头,亲自倒了一杯温开水放在她的面前。
“你要是不信,可以去对比他的笔迹啊!”
“好,好,我相信你!”卢科长在临床一线、行政后勤摸打滚爬差不多二十年,由一个小医生成长到今天的科级干部,什么大蛇屙屎没见过?
他锤炼多年的经验教训得出的信念就是:遇到这种情况,一定不要慌,要稳住,要发挥太极拳以柔克刚的功法,等对方稍微降火下来,再去进一步交谈,千万不要去以硬碰硬,那样的结局只会玉石俱焚、两败俱伤。
这就是在医院当一个“优秀管理者”的必备技能,所以卢科长每年不是被评选为医院优秀职工,就是当选为优秀组织干部(党员)。
肖阿姨鼓着脸蛋,犹如一个豆蔻年华的小姐姐。
卢科长伸手示意:“肖大姐,喝点水,消消气。”
“我不渴!”
卢科长依旧沉住气,仔细辨认,指着上面的药名念出来:“紫河车、赤芍、夜交藤……肖大姐,你看,都是些很普通的中药啊!这里,哪有什么污言秽语?”
肖大姐停止哭泣,跟着逐个字点着念起来:“紫河车?赤芍?”
她还不相信,然后拿起处方单,放在距离鼻尖5公分的地方,再仔细辨认,好像真的是啊!
这?
难道是我搞错了?我这些年一直有在贵人堂中药房拿中药调理身体的啊!紫河车可没少吃!
肖阿姨尴尬地笑了笑:“这个……同志,我好像真的是误会宁医生了!”
卢科长皮笑肉不笑地点点头:“肖大姐,宁医生写这个方子的时候,没有跟您解释清楚吗?”
她摇摇头:“没有。”
“哦,那就是宁医生医患沟通不到位了!”
“没事了,我……我真的搞错了!”肖阿姨拿着处方单站起来:“同志,耽误你们工作时间,我就先回去了。”
卢科长也站起来:“没耽误,我们本来就是为病人服务的!”
“对不住啊!我得回去找宁医生才行!你们不用送我了!”肖阿姨神经兮兮地小跑着离开。
张子兴回头望着卢科长:“卢科长,我还要登记吗?”
卢科长立刻怒火冲天:“记!病人都跑来投诉了!”
“那,我该怎么填?”张子兴想帮宁小鹏一把,但是看到卢科长那双像饥饿的雄狮的眼睛,不敢求情。
卢科长来回踱步两次,才坐回去:“小张,你就写医患沟通不到位。”
张子兴点开电脑文档,快速敲了几个字,然后又问:“卢科长,要扣钱吗?”
“必须的啊!我废了那么多口水才跟病人解释清楚,不扣点宁小鹏的钱,他不长记性!”
“那扣多少呢?”
卢科长啧了一口茶水,才给张子兴指示,下午下班之前发一份文件到工作群,通报妇产科宁小鹏医生医患沟通不到位,造成患者恐慌,以至于患者进行了投诉,对医院形象造成了影响,根据医院规章制度,给予宁小鹏医生当月医德医风考核扣绩效0.2分,另外罚款劳务费500元!
张子兴听完后,内心为宁小鹏打抱不平,月工资才一千多,就罚款500块钱,够恨啊!
张子兴试探着说道:“卢科长,500块钱,会不会有点多了?”
“多?一点都不多!要不是我消除了隐患,病人直接投诉到卫生局或者市长热线,小张,你猜猜,这500块钱能顶什么用?年轻医生,就该吃点教训,要不然总以为自己很牛13,不知天高地厚!小张,你记住了,等你考得执业医,以后一定不要跟病人起冲突,无论是开药检查,还是做手术,一定要做好医患沟通。”
张子兴点点头:“我知道,谢谢科长提醒。”
然而,张子兴萌生了一个想法,在备战执业医师考试的同时,也要关注公务员考试,争取改行。
在卢科长的指导之下,张子兴认真地草拟着对宁小鹏的惩罚通知……
妇产科。
宁小鹏带农三娘来到处置室,让她躺下来。
他戴好手套,打开农三娘伤口的敷料,然后消毒,剪开缝线,还没有挤压伤口两侧,才刚拉走线头,切口就像拉链一样自动划开,涌出一坨坨暗黄色的黄油。
农三娘告诉宁小鹏:“宁医生,我感觉到伤口有点痒。”
宁小鹏一边抹走黄油,一边安慰她:“这是拉线的时候牵扯到伤口,问题不大的,你不要碰伤口,我等下就给你消毒。”
他说完,拿来三条细长的培养管,取了切口分泌物,这需要送去化验,看看有没有细菌感染。
接着,继续扩大伤口,深处的分泌物已经变浓稠,犹如奶酪。
宁小鹏刮掉奶酪,捏走坏死的组织。他内心有点反胃,幸好最近没喝过酸奶。
然后,就使用双氧水、盐水、碘伏不停地冲刷伤口,伤口随即流出许多黯黑的坏死组织,比街边卖的卤肉还难看,他利用刀片轻轻地刮着伤口边缘,暴露血丝的肌肉。
通过这样的处理,希望将坏死组织尽量刮干净,让新鲜肉芽组织长出来……
肖阿姨红霞着脸走进妇产科医生办公室,就像一个做错事情的小姑娘,腼腆地盯着欧晓彤就问道:“医生同志,你好!请问宁医生还上班吗?”
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“免贵肖。”肖阿姨伸出兰花指,拿过纸巾擦拭着眼泪。
卢科长就淡定地把处方单放在桌面:“嗯,肖大姐,这张处方单是谁给你的?”
“宁医生啊!我刚刚不是说了吗?”
卢科长指着张子兴:“小张,拿我们医院的处方单过来。”
张子兴从抽屉角落翻找了几秒钟,才找到一本处方单,交给卢科长。
处方本子是印制的,看上去泛黄老旧。
如今,西江市中西医结合医院除了特殊药品外,普通用药已经暂停使用纸质处方单,因为上个月开始已经启用信息系统,医生只需在电脑上点击几下键盘就可以开出处方。
卢科长把处方本子放在那一张只写有中药名称的简陋处方单旁边,告诉肖阿姨:“肖大姐,我们医院的处方单是这样的。”
确实,印制板的处方单正中有“西江市中西医结合医院”的大名,底下还有很多信息栏,如姓名、性别、年龄、门诊号……
肖阿姨怒火攻心,暴躁抗议:“这真是那个流氓宁医生写给我的!你自己看看,都是些什么污言秽语!我实在是受不了了!看到这些我就想吐!呜呜……”
卢科长优雅地点点头,亲自倒了一杯温开水放在她的面前。
“你要是不信,可以去对比他的笔迹啊!”
“好,好,我相信你!”卢科长在临床一线、行政后勤摸打滚爬差不多二十年,由一个小医生成长到今天的科级干部,什么大蛇屙屎没见过?
他锤炼多年的经验教训得出的信念就是:遇到这种情况,一定不要慌,要稳住,要发挥太极拳以柔克刚的功法,等对方稍微降火下来,再去进一步交谈,千万不要去以硬碰硬,那样的结局只会玉石俱焚、两败俱伤。
这就是在医院当一个“优秀管理者”的必备技能,所以卢科长每年不是被评选为医院优秀职工,就是当选为优秀组织干部(党员)。
肖阿姨鼓着脸蛋,犹如一个豆蔻年华的小姐姐。
卢科长伸手示意:“肖大姐,喝点水,消消气。”
“我不渴!”
卢科长依旧沉住气,仔细辨认,指着上面的药名念出来:“紫河车、赤芍、夜交藤……肖大姐,你看,都是些很普通的中药啊!这里,哪有什么污言秽语?”
肖大姐停止哭泣,跟着逐个字点着念起来:“紫河车?赤芍?”
她还不相信,然后拿起处方单,放在距离鼻尖5公分的地方,再仔细辨认,好像真的是啊!
这?
难道是我搞错了?我这些年一直有在贵人堂中药房拿中药调理身体的啊!紫河车可没少吃!
肖阿姨尴尬地笑了笑:“这个……同志,我好像真的是误会宁医生了!”
卢科长皮笑肉不笑地点点头:“肖大姐,宁医生写这个方子的时候,没有跟您解释清楚吗?”
她摇摇头:“没有。”
“哦,那就是宁医生医患沟通不到位了!”
“没事了,我……我真的搞错了!”肖阿姨拿着处方单站起来:“同志,耽误你们工作时间,我就先回去了。”
卢科长也站起来:“没耽误,我们本来就是为病人服务的!”
“对不住啊!我得回去找宁医生才行!你们不用送我了!”肖阿姨神经兮兮地小跑着离开。
张子兴回头望着卢科长:“卢科长,我还要登记吗?”
卢科长立刻怒火冲天:“记!病人都跑来投诉了!”
“那,我该怎么填?”张子兴想帮宁小鹏一把,但是看到卢科长那双像饥饿的雄狮的眼睛,不敢求情。
卢科长来回踱步两次,才坐回去:“小张,你就写医患沟通不到位。”
张子兴点开电脑文档,快速敲了几个字,然后又问:“卢科长,要扣钱吗?”
“必须的啊!我废了那么多口水才跟病人解释清楚,不扣点宁小鹏的钱,他不长记性!”
“那扣多少呢?”
卢科长啧了一口茶水,才给张子兴指示,下午下班之前发一份文件到工作群,通报妇产科宁小鹏医生医患沟通不到位,造成患者恐慌,以至于患者进行了投诉,对医院形象造成了影响,根据医院规章制度,给予宁小鹏医生当月医德医风考核扣绩效0.2分,另外罚款劳务费500元!
张子兴听完后,内心为宁小鹏打抱不平,月工资才一千多,就罚款500块钱,够恨啊!
张子兴试探着说道:“卢科长,500块钱,会不会有点多了?”
“多?一点都不多!要不是我消除了隐患,病人直接投诉到卫生局或者市长热线,小张,你猜猜,这500块钱能顶什么用?年轻医生,就该吃点教训,要不然总以为自己很牛13,不知天高地厚!小张,你记住了,等你考得执业医,以后一定不要跟病人起冲突,无论是开药检查,还是做手术,一定要做好医患沟通。”
张子兴点点头:“我知道,谢谢科长提醒。”
然而,张子兴萌生了一个想法,在备战执业医师考试的同时,也要关注公务员考试,争取改行。
在卢科长的指导之下,张子兴认真地草拟着对宁小鹏的惩罚通知……
妇产科。
宁小鹏带农三娘来到处置室,让她躺下来。
他戴好手套,打开农三娘伤口的敷料,然后消毒,剪开缝线,还没有挤压伤口两侧,才刚拉走线头,切口就像拉链一样自动划开,涌出一坨坨暗黄色的黄油。
农三娘告诉宁小鹏:“宁医生,我感觉到伤口有点痒。”
宁小鹏一边抹走黄油,一边安慰她:“这是拉线的时候牵扯到伤口,问题不大的,你不要碰伤口,我等下就给你消毒。”
他说完,拿来三条细长的培养管,取了切口分泌物,这需要送去化验,看看有没有细菌感染。
接着,继续扩大伤口,深处的分泌物已经变浓稠,犹如奶酪。
宁小鹏刮掉奶酪,捏走坏死的组织。他内心有点反胃,幸好最近没喝过酸奶。
然后,就使用双氧水、盐水、碘伏不停地冲刷伤口,伤口随即流出许多黯黑的坏死组织,比街边卖的卤肉还难看,他利用刀片轻轻地刮着伤口边缘,暴露血丝的肌肉。
通过这样的处理,希望将坏死组织尽量刮干净,让新鲜肉芽组织长出来……
肖阿姨红霞着脸走进妇产科医生办公室,就像一个做错事情的小姑娘,腼腆地盯着欧晓彤就问道:“医生同志,你好!请问宁医生还上班吗?”
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