第320章 火了
生意实在是太好,根本就忙不过来怎么办?
理想电脑服务社现在就碰到了这种情况。
在演出时,余文钢原本还在活动广场上四处转悠,这里看看,那里聊聊,在查看着整个活动的安全状况,而店里的一切事务,他都甩给了柳晨雨、莫逢春等人,以及第一批来服务社的兼职者,以及通一班的那些壮丁。
可是很快,他就被柳晨雨电话呼了回去。
前来咨询的人实在是太多了一点,葛中杰、陈德伦等人根本就忙不过来,莫逢春面前更是有好几人在排队,在等待特别的配置报价。
而这个时候,演出才堪堪进行到一半,连余文钢自己都还没有去换装做《十送红军》那个节目的登台准备。
“现在怎么办?”
等他回到店里后,柳晨雨就颇为担心地问道。
她指的是服务不过来的问题。
连余文钢都没想到,这开门第一天的生意竟然会如此火爆,分析其原因,应该是跟两点有关。
一是对于那些有购机需求的人来说,理想电脑服务社所推出的价格套餐及优惠措施确实很有吸引力。
二是跟今天演出现场的人实在是太多有关。
尽管台上的节目很精彩,可人太多的话,没有抢占到有利观看位置的那些同学,就只能听声,很难在视觉上得以高质量的享受,因此,有些人干脆跑店里来咨询装机的事。
这还是在演出没结束的情况下。
一旦演出结束,估计往店里来咨询的人会更多,而且很可能还是n倍增长,到时则会更加服务不过来。
这样可不行,得另想办法。
很快,余文钢就有了应对办法。
“你赶紧去找一下江书记,找人帮忙在活动中心借一些桌凳来,在店外设立一个专门的咨询区。”
他立即就吩咐起柳晨雨来。
他所想的办法,就是分流、引流。
如果还想现在这样,只是在店里提供咨询、服务的话,等演出一结束,估计店里的空间再大,也会被人流给挤个水泄不通,那样不仅根本就没法提供服务,很可能还会出乱子。
因此,最好的办法就是将咨询区设到店外去。
在店外的咨询区里,可以安排一些业务不太娴熟的人提供简单的咨询服务,比如说发发传单,解释一下服务社的服务及特色,询问是否有明确的购机意向,解释一下几大套餐的特色等。
在咨询服务过程中,一旦发现有明确购机意向的客户,就可由专门的导购把客人往店里引,交给葛中杰、陈德伦这些经过了一定专业培训的兼职人员去提供深度的咨询服务。
若是遇上有特殊定制要求的客户,则跟进一步,往莫逢春那里带。
基础咨询服务,深度咨询服务,专业咨询服务,这样一级一级往上分流引流,混乱的局面就勉强可以解决了。
可这样还不够。
按这样的趋势发展下去,因为今天的开业优惠措施,很可能今天所接的订单,很可能在接下来的很多天里都忙不过来。
没办法,因为刚开业,兼职的技术员还是太少,没那么多人去装机。
“这样,你通知小莫他们,只要是今天已明确装机意向的,只需交两百元定金下订,就可以在未来的一个月时间里任意时刻来申请装机,都可以享受今天的特别优惠。”
余文钢又提出了一个解决办法。
按照原来的方式,是先定配置,客户付全款,然后服务社去采购配件来装机,也就是说,只有在今天定了配置、付了全款的客户,才可以享受开业当天的特别优惠。
可现在这样不行了。
万一今天有几十上百号人下订付全款了,电脑服务社能忙得过来吗?总不能把装机服务拖上一两个星期吧?
那样是会严重有损声誉的!
因此,最好的办法就是在付全款的客户达到一定数量后,就采用预订方式,要不要先定配置都无所谓,但只需交上两百元定金,就可以在一个月内随时来装机,都可以享受开业特别优惠。
问题终于有了可行的解决办法。
好在今天是文艺演出,现场有足够的壮丁可用,如果需要的话,除了通一班那些现在正在看演出的同学以外,电信院在现场维持秩序的那些学生干部,校团委邬静云旗下那些前来帮忙站台的文艺社团骨干,都可以协调过来,经简单培训后上岗为电脑服务社充当咨询员。
在充分领悟余文钢的意图后,柳晨雨领命而去。
有一个能干的店长就是好,很多事情,余文钢只需把思路交代清楚,具体是事情就无需他亲自去操劳。
他又可以去广场上四处溜达了。
再过一会,他就得做登台准备,再一次以红军队长的身份,在舞台上亮相。
正当余文钢在四处溜达,做登台准备时,李一诚却悄悄地溜达进了理想电脑服务社。
服务社今天的生意会咋样?
对于这个问题,李一诚也非常好奇,因为这事关他对余文钢的支持程度。
早在昨天中午,当他把余文钢拉进校团委,并答应给他提供必要的支持以后,他又做了另外一件事情,那就是单独跟江瑞英谈了谈,具体了解余文钢的一些事。
了解的结果更是让他惊讶。
按照江瑞英的描述,骆院长经过亲自考察和近两个小时的长谈后,已明确认定余文钢不仅是一个技术天才,还是一个商业天才,其未来的发展前景跟计算机院出声的江大知名校友雷君相比,有过之而无不及。
这可是一个非常非常了不得的评价!
对于雷君的存在,李一诚自然也是非常熟悉的,如果骆院长都说这小子比雷君还有前途的话,那说明什么?
说明这绝对是一条值得趁早抱住的未来大腿。
如果是这样的话,在他的发展前期,校团委对他加大扶持力度也是非常必要的。
当然,李一诚并不是盲从盲信之人,对于骆院长的评价,他暂时也只信一半,至于另一半,则需要亲自考察后才能确定。
余文钢真的是商业天才吗?
这就是他今天需要考察的。
理想电脑服务社虽小,但细察它的具体运作情况,就能大致看出来余文钢在这方面的天赋到底如何。
他很快又小吃了一惊。
在这个时候,余文钢在溜达,江瑞英在广场上紧盯安全秩序,邬静云在盯舞台,柳晨雨在跑腿,因此当李一诚步入电脑服务社时,除了店外迎宾的个别熟悉他的社团成员跟他打了声招呼外,竟然没什么人来干扰他,让他有机会悄无声息地在店里转悠。
他很快就见到了店里众人的忙碌景象。
这生意是不是太火爆了一点?
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理想电脑服务社现在就碰到了这种情况。
在演出时,余文钢原本还在活动广场上四处转悠,这里看看,那里聊聊,在查看着整个活动的安全状况,而店里的一切事务,他都甩给了柳晨雨、莫逢春等人,以及第一批来服务社的兼职者,以及通一班的那些壮丁。
可是很快,他就被柳晨雨电话呼了回去。
前来咨询的人实在是太多了一点,葛中杰、陈德伦等人根本就忙不过来,莫逢春面前更是有好几人在排队,在等待特别的配置报价。
而这个时候,演出才堪堪进行到一半,连余文钢自己都还没有去换装做《十送红军》那个节目的登台准备。
“现在怎么办?”
等他回到店里后,柳晨雨就颇为担心地问道。
她指的是服务不过来的问题。
连余文钢都没想到,这开门第一天的生意竟然会如此火爆,分析其原因,应该是跟两点有关。
一是对于那些有购机需求的人来说,理想电脑服务社所推出的价格套餐及优惠措施确实很有吸引力。
二是跟今天演出现场的人实在是太多有关。
尽管台上的节目很精彩,可人太多的话,没有抢占到有利观看位置的那些同学,就只能听声,很难在视觉上得以高质量的享受,因此,有些人干脆跑店里来咨询装机的事。
这还是在演出没结束的情况下。
一旦演出结束,估计往店里来咨询的人会更多,而且很可能还是n倍增长,到时则会更加服务不过来。
这样可不行,得另想办法。
很快,余文钢就有了应对办法。
“你赶紧去找一下江书记,找人帮忙在活动中心借一些桌凳来,在店外设立一个专门的咨询区。”
他立即就吩咐起柳晨雨来。
他所想的办法,就是分流、引流。
如果还想现在这样,只是在店里提供咨询、服务的话,等演出一结束,估计店里的空间再大,也会被人流给挤个水泄不通,那样不仅根本就没法提供服务,很可能还会出乱子。
因此,最好的办法就是将咨询区设到店外去。
在店外的咨询区里,可以安排一些业务不太娴熟的人提供简单的咨询服务,比如说发发传单,解释一下服务社的服务及特色,询问是否有明确的购机意向,解释一下几大套餐的特色等。
在咨询服务过程中,一旦发现有明确购机意向的客户,就可由专门的导购把客人往店里引,交给葛中杰、陈德伦这些经过了一定专业培训的兼职人员去提供深度的咨询服务。
若是遇上有特殊定制要求的客户,则跟进一步,往莫逢春那里带。
基础咨询服务,深度咨询服务,专业咨询服务,这样一级一级往上分流引流,混乱的局面就勉强可以解决了。
可这样还不够。
按这样的趋势发展下去,因为今天的开业优惠措施,很可能今天所接的订单,很可能在接下来的很多天里都忙不过来。
没办法,因为刚开业,兼职的技术员还是太少,没那么多人去装机。
“这样,你通知小莫他们,只要是今天已明确装机意向的,只需交两百元定金下订,就可以在未来的一个月时间里任意时刻来申请装机,都可以享受今天的特别优惠。”
余文钢又提出了一个解决办法。
按照原来的方式,是先定配置,客户付全款,然后服务社去采购配件来装机,也就是说,只有在今天定了配置、付了全款的客户,才可以享受开业当天的特别优惠。
可现在这样不行了。
万一今天有几十上百号人下订付全款了,电脑服务社能忙得过来吗?总不能把装机服务拖上一两个星期吧?
那样是会严重有损声誉的!
因此,最好的办法就是在付全款的客户达到一定数量后,就采用预订方式,要不要先定配置都无所谓,但只需交上两百元定金,就可以在一个月内随时来装机,都可以享受开业特别优惠。
问题终于有了可行的解决办法。
好在今天是文艺演出,现场有足够的壮丁可用,如果需要的话,除了通一班那些现在正在看演出的同学以外,电信院在现场维持秩序的那些学生干部,校团委邬静云旗下那些前来帮忙站台的文艺社团骨干,都可以协调过来,经简单培训后上岗为电脑服务社充当咨询员。
在充分领悟余文钢的意图后,柳晨雨领命而去。
有一个能干的店长就是好,很多事情,余文钢只需把思路交代清楚,具体是事情就无需他亲自去操劳。
他又可以去广场上四处溜达了。
再过一会,他就得做登台准备,再一次以红军队长的身份,在舞台上亮相。
正当余文钢在四处溜达,做登台准备时,李一诚却悄悄地溜达进了理想电脑服务社。
服务社今天的生意会咋样?
对于这个问题,李一诚也非常好奇,因为这事关他对余文钢的支持程度。
早在昨天中午,当他把余文钢拉进校团委,并答应给他提供必要的支持以后,他又做了另外一件事情,那就是单独跟江瑞英谈了谈,具体了解余文钢的一些事。
了解的结果更是让他惊讶。
按照江瑞英的描述,骆院长经过亲自考察和近两个小时的长谈后,已明确认定余文钢不仅是一个技术天才,还是一个商业天才,其未来的发展前景跟计算机院出声的江大知名校友雷君相比,有过之而无不及。
这可是一个非常非常了不得的评价!
对于雷君的存在,李一诚自然也是非常熟悉的,如果骆院长都说这小子比雷君还有前途的话,那说明什么?
说明这绝对是一条值得趁早抱住的未来大腿。
如果是这样的话,在他的发展前期,校团委对他加大扶持力度也是非常必要的。
当然,李一诚并不是盲从盲信之人,对于骆院长的评价,他暂时也只信一半,至于另一半,则需要亲自考察后才能确定。
余文钢真的是商业天才吗?
这就是他今天需要考察的。
理想电脑服务社虽小,但细察它的具体运作情况,就能大致看出来余文钢在这方面的天赋到底如何。
他很快又小吃了一惊。
在这个时候,余文钢在溜达,江瑞英在广场上紧盯安全秩序,邬静云在盯舞台,柳晨雨在跑腿,因此当李一诚步入电脑服务社时,除了店外迎宾的个别熟悉他的社团成员跟他打了声招呼外,竟然没什么人来干扰他,让他有机会悄无声息地在店里转悠。
他很快就见到了店里众人的忙碌景象。
这生意是不是太火爆了一点?
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